In breve. Segnalazioni. Dall Italia. a cura di Luisa Crisigiovanni

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1 Sgnalazioni In brv a cura di Luisa Crisigiovanni Dall Italia Class action svuotata Disposizioni pr lo sviluppo l intrnazionalizzazion dll imprs, nonché in matria di nrgia. Disgno di Lgg Luisa Crisigiovanni Altroconsumo Associazion Indipndnt di Consumatori Il Snato ha approvato in data 14 maggio 2009 il Disgno di Lgg 1195 rcant disposizioni pr lo sviluppo l intrnazionalizzazion dll imprs, nonché in matria di nrgia, all intrno dl qual è contnuto l articolo 30-bis, ch disciplina l azion risarcitoria collttiva (class action). A sguito dll approvazion dll mndamnto dl Snator Balboni (Pdl), la class action sarà applicabil solamnt agli illciti commssi succssivamnt all ntrata in vigor dl provvdimnto, cancllando così la parzial rtroattività da luglio 2008 insrita nlla vrsion original dl tsto. Qusto rapprsnta, dopo i numrosi rinvii nll ntrata in vigor dlla normativa, un ultrior bffa pr i consumatori, molti di quali si vdranno obbligati anch in futuro a dovr ricorrr a un azion individual. Il provvdimnto stabilisc ch i diritti individuali di consumatori sono tutlabili anch attravrso l azion di class ch ciascun componnt dlla class dovrà agir pr ottnr la condanna al risarcimnto. Tal formulazion non prvd la facoltà pr l associazioni di consumatori di attivar autonomamnt l azion risarcitoria, con il consgunt rischio pr i cittadini consumatori, in caso di rigtto dll istanza da part dl Tribunal, di ssr condannati al rimborso dll sps lgali. Prima dll approvazion dfinitiva, l intro dcrto dovrà tornar alla Camra pr la trza lttura. Riabilitati lampadin a incandscnza d lttrodomstici a scarsa fficinza Disposizioni pr lo sviluppo l intrnazionalizzazion dll imprs, nonché in matria di nrgia. Disgno di Lgg L mndamnto approvato al Snato nll ambito dlla discussion sul Disgno di Lgg 1195 ripristina di fatto la commrcializzazion di lampadin a incandscnza d lttrodomstici a scarsa fficinza. L mndamnto in qustion canclla la novità introdotta nlla Lgg Finanziaria 2008, scondo la qual ntro il 2011 non sarbb stato più possibil importar commrcializzar lampadin a incandscnza d ntro il 2010 sarbb stata vitata la vndita di lttrodomstici di class nrgtica infrior alla A. La norma approvata dal Snato è in controtndnza risptto a quanto numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato 149

2 150 stabilito dall Union uropa ch, nll ottica di un risparmio nrgtico di una riduzion dll inquinamnto, ha programmato, in manira gradual, la total sostituzion dll lampadin a incandscnza ntro il 2012, a partir dall stat dl 2010, il divito di commrcializzar frigorifri, tlvisori lavatrici ch non rispttino un crto standard di fficinza. Scondo la proposta, s non vrranno richist attuat vntuali modifich, dall stat 2010 spariranno i frigorifri di class B C dal 2012 l attual class A (rimarranno A+ a salir). Stsso discorso pr l lavatrici: non si potranno più commrcializzr qull sotto la class A dall stat dl 2010 sotto la class A+ dal Banch: via alla commission di massimo scoprto, ma nuov sps sono in agguato Convrsion in lgg, con modificazioni, dl Dcrto Lgg 29 novmbr 2008, n. 185, rcant misur urgnti pr il sostgno a famigli, lavoro, occupazion imprsa pr ridisgnar in funzion anti-crisi il quadro stratgico nazional. Lgg n. 2 dl 28 gnnaio La Lgg 2/2009 ha introdotto importanti novità pr i corrntisti italiani, in particolar pr tutti coloro ch vanno in rosso sul conto corrnt. L articolo 2bis prvd, infatti, ch la commission di massimo scoprto (val a dir la prcntual prvista sulla punta massima di dbito dl trimstr) possa ssr applicata solo sui conti affidati (qulli in cui si è accordato un fido al momnto dll aprtura) solo s il dbito dura pr almno 30 giorni conscutivi. I nuovi contratti hanno rcpito qust disposizioni fin dall ntrata in vigor dlla lgg, mntr pr i vcchi contratti l nuov disposizioni ntrranno in vigor ntro 150 giorni, dunqu, ntro fin giugno. Dall analisi di foglitti informativi dll principali banch si vinc, prò, com la commission di massimo scoprto sia stata sostituita con altr voci di spsa. Via il nom dl farmaco dagli scontrini (G.U. n. 107 dll 11 maggio 2009) Il Garant pr la Privacy è intrvnuto sulla qustion dgli scontrini rilasciati dall farmaci pr potr ddurr dtrarr la spsa sanitaria nlla dichiarazion di rdditi, i cosiddtti scontrini parlanti. A partir dal 1 gnnaio 2010 sugli scontrini non dovrà più ssr riportata l indicazion dl nom dl farmaco, ma dovranno ssr indicati solamnt il codic fiscal dl dstinatario, la natura (mdicinal o farmaco), la quantità acquistata il numro AIC (Autorizzazion all Immission al Commrcio). Qusto pr garantir il risptto dlla privacy di chi dcid di affidarsi a un Caf o a un commrcialista pr ffttuar la dichiarazion di rdditi. Com sgnalato da numrosi cittadini dall associazioni di consumatori, l indicazion dl nom dl farmaco prscritto al pazint rivla informazioni sullo stato di salut sull patologi dl contribunt. Entro tr msi dalla data di pubblicazion dl provvdimnto, l Agnzia dll Entrat dovrà fornir indicazioni oprativ affinché gli scontrini dll farmaci riportino i dati ncssari alla dtraibilità dlla spsa sostnuta. numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato

3 La privacy al tmpo di social ntwork Du cittadini hanno sgnalato al Garant pr la Privacy la pubblicazion su alcuni quotidiani dlla propria fotografia, tratta dal social ntwork Facbook, rronamnt associata a prson omonim dcdut. Il Garant è intrvnuto ribadndo la ncssità pr i giornalisti ch utilizzino notizi, fotografi dati prsonali tratti dai social ntwork di vrificar l informazioni raccolt, pr srcitar in manira corrtta il diritto di cronaca. Associar l immagini di una prsona all idntità di un altra significa diffondr dati rrati, quindi, commttr un illcito trattamnto di dati prsonali. Ni casi in qustion, l autorità ha vitato all tstat di diffondr ultriormnt l immagini n ha imposto la cancllazion dal sito wb dall archivio storico onlin di giornali. Ricorso al TAR dl Lazio pr Bollino SIAE Altroconsumo è intrvnuta al TAR dl Lazio pr chidr l annullamnto dl Dcrto dl Prsidnt dl Consiglio di Ministri n. 31/2009, ch rintroduc l utilizzo dl bollino SIAE sugli audiovisivi, com cd dvd pr il qual i consumatori spndono ogni anno 11 milioni di uro. La sua prsunta ncssità pr scongiurar la piratria ra stata smntita dalla Cort di Giustizia uropa nl 2007, con la sntnza sul caso Schwibbrt. La Cort n ha sospso l obbligatorità considrando il bollino una misura tcnica non approvata dalla Commission uropa, ch limita la libra circolazion nl mrcato intrno, provocando uno sbarramnto pr l ingrsso nl nostro mrcato di opratori non italiani limitando, di consgunza, la possibilità di sclta pr i consumatori. Inoltr, i costi pr la procdura di applicazion dl bollino SIAE sui supporti ch contngono opr tutlat dalla lgg sul diritto d autor comportano un aumnto di przzi risptto agli altri pasi uropi. Da ricordar ch l obbligo dl bollino è una pratica ch l Italia condivid solamnt con altri du pasi dll Union, val a dir Portogallo Romania. Al via la conciliazion Post Vita Post Vita ha firmato un accordo con l associazioni di consumatori pr una procdura di conciliazion riguardant l polizz Post Vita indx linkd, ch alla scadnza non rstituiranno il capital invstito a causa dll gravi prdit subit dalla socità mittnt. La conciliazion prmtt ai possssori di qust polizz ch a scadnza non rstituiranno il capital invstito al sottoscrittor, di avviar un rclamo, quindi, trovar una soluzion divrsa risptto a qulla prospttata da Post Vita (ch prvd la trasformazion dlla polizza in un altra dnominata Post Vita Futuro Ad hoc, ch garantisc a scadnza, il 31 dicmbr dl 2015, il 105% dl prmio inizialmnt vrsato). S dopo 60 giorni dall invio di un rclamo all azinda non si ricv alcuna risposta oppur una risposta non soddisfacnt, è possibil avviar la conciliazion, in manira totalmnt gratuita, in quanto gli onri saranno a carico di Post Vita. numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato 151

4 152 Al via la conciliazion Enl A partir dal 26 maggio 2009 è disponibil su tutto il trritorio nazional la procdura di conciliazion pr i clinti lttricità gas di Enl, grazi all accordo firmato tra l azinda l associazioni di consumatori facnti part dl CNCU. Scondo tal accordo, i clinti dll azinda ch dopo 30 giorni dall invio di un rclamo scritto non avranno ricvuto rispost soddisfacnti o addirittura nssun sito, possono rivolgrsi all associazioni di consumatori firmatari dll accordo dar il via alla procdura onlin di conciliazion su bas volontaria dll controvrsi. L accordo si rivolg a più di 30 milioni di clinti di srvizi di lttricità gas, sia dl mrcato libro sia dl srvizio di maggior tutla, grazi all utilizzo di Intrnt prmttrà di azzrar compltamnt i costi. I clinti potranno ricvr così rispost rapid compltamnt gratuit su quasi tutti i tipi di controvrsi, visto l ampliamnto risptto al prcdnt accordo dll problmatich pr l quali si potrà avviar la procdura. Qualità di srvizi tlfonici di contatto (call cntr) A sguito dll numros sgnalazioni giunt dall associazioni di consumatori dai singoli utnti sulla scarsa qualità di call cntr, il 15 maggio 2009 il Consiglio dll Autorità pr l Garanzi nll Comunicazioni (AGCOM) ha approvato un provvdimnto, ch vrrà applicato a tutti gli opratori di tlfonia fissa mobil con l obittivo di produrr un significativo miglioramnto dlla qualità di srvizi, stabilndo rgol standard minimi. Il piano mira a garantir il risptto di diritti dgli utnti sia quando contattano (inbound) sia quando vngono contattati pr la proposta di promozioni pr l attivazion di srvizi (outbound). In particolar sono stabiliti: i principi gnrali di comportamnto a cui gstori addtti dovranno attnrsi, pr smpio la fornitura di un proprio codic idntificativo la padronanza dlla lingua italiana; gli indicatori fondamntali di qualità dl srvizio, com il tmpo di attsa il tasso di risoluzion di rclami, du dll problmatich più sntit fra i consumatori; la garanzia dlla gratuità dl srvizio, così com prvisto dal piano di numrazion nl sttor dll tlcomunicazion; i rquisiti minimi di accssibilià gratuita pr i non udnti. Esposto contro RTI Il 18 marzo 2009 Altroconsumo ha prsntato un sposto all Autorità pr l Garanzi nll Comunicazioni, all Antitrust alla Commission uropa contro RTI Spa pr violazion dll disposizioni dl Tsto Unico dlla radiotlvision (il Dcrto Lgislativo n. 177 dl 31 luglio 2005) a tutla dl pluralismo dlla concorrnza nl Sistma Intgrato dll Comunicazioni (SIC). Il numro complssivo di programmi nazionali diti diffusi da RTI (Gruppo Mdiast) su frqunz trrstri supra abbondantmnt il limit dl 20% imposto dalla lgg. Risultando titolar di almno quat- numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato

5 tordici palinssti tlvisivi, scondo i calcoli di Altroconsumo RTI arriva al 29,7 % dl total. Altroconsumo ha chisto all AGCOM di intrvnir adottando l misur inibitori prvist dal Rgolamnto d srcitando l funzioni i potri ch sono propri dll autorità, cioè facndo cssar un numro di programmi tali da far rintrar RTI Spa nl ttto dl 20% prvisto dalla lgg. In sguito alla comunicazion da part dll Autorità pr l Garanzi nll Comunicazioni dll avvio di un procdimnto istruttorio pr la vrifica dl risptto dl limit dl 20% dl total di programmi tlvisivi, Altroconsumo ha fatto richista ottnuto di accdr agli atti dl procdimnto in corso di ssr audita. Nllo spcifico ha chisto all autorità di adottar quanto prima un provvdimnto dfinitivo, qualora dcidss di chiudr il procdimnto in atto pr aprirn contstualmnt uno ni confronti di RTI Spa, di ridurr i trmini istruttori adottando - grazi al potr riconosciutol dalla Dlibra 646/06/CONS, all art procdimnti inibitori in corso di istruttoria. Nuov sanzioni pr Tim Vodafon Dopo la maxi sanzion comminata lo scorso fbbraio, l Antitrust ha nuovamnt multato Tim Vodafon pr pratich commrciali scorrtt. I du opratori tlfonici sono stati condannati a pagar rispttivamnt uro di multa pr du spot tlvisivi ritnuti ingannvoli. Scondo l Autorità Garant dlla Concorrnza dl Mrcato, nllo spot ch pubblicizza l offrta Vodafon Casa, Vodafon omttrbb di spcificar alcun carattristich rilvanti l condizioni dlla proposta, in particolar pr quanto riguarda la prospttata gratuità dl traffico voc. Analogh motivazioni, ovvro l omission di rali contnuti dll offrta, sono all origin dlla sanzion comminata a Tlcom pr lo spot dll offrta Alic casa snza canon. Sogni di laura pubblicità ingannvol Issa S.A., Politcnico di Studi Azindali, univrsità privata a distanza, di Lugano, in rlazion all articolo di Csar Vaccà Sogni di laura pubblicità ingannvol, pubblicato su Consumatori, Diritti Mrcato 3/2007, chid di prcisar ch il Campus Italia, rt di poli di tldidattica rmota nato da una convnzion con l Accadmia Eraclita S.r.L. di Catania il Comun di Castlnuovo Bormida, succssivamnt alla pubblicazion dll articolo stsso, da alcun dcisioni italian d lvtich ha visto riconosciuta la lgittimità dlla propria attività, nonché dll comunicazioni commrciali a ssa rlativ. In particolar, il TAR dl Lazio con sntnza n , dpositata il 31 dicmbr 2007, ha dciso, difformmnt dall Autorità Garant dlla Concorrnza dl Mrcato, ch la soggzion alla disciplina di uno Stato stro consnta il non luogo a procdr in rlazion all annullato procdimnto dll Autorità Garant dlla Concorrnza dl Mrcato. numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato 153

6 154 Dall Europa Un patto pr i consumatori in vista dll lzioni dl Parlamnto uropo In vista dll lzioni dl Parlamnto uropo, indtt ni 27 Pasi mmbri dll Union nl giugno 2009, il BEUC (Burau Europén ds Unions d Consommaturs), con Altroconsumo pr l Italia, ha proposto ai candidati la sottoscrizion di un patto tra Parlamnto uropo consumatori, invitandoli a firmar il documnto onlin sul sito a rispttarlo una volta ltti. Il patto, ch mtt in risalto l tmatich sull quali i mmbri dl Parlamnto possono agir far la diffrnza pr la vita di cittadini, riassum i tmi chiav pr i consumatori uropi l sfid principali ch attndono i dputati. Di sguito gli otto punti individuati. Enrgia sostnibilità. Garantir ch tutti i consumatori uropi abbiano accsso a bni di consumo, srvizi d nrgia snza compromttr l ncssità dll gnrazioni futur. Srvizi finanziari. Garantir l accsso a srvizi finanziari sicuri trasparnti. Contratti con i consumatori. Rafforzar i diritti di consumatori nll ambito dll acquisto di bni srvizi. Prodotti alimntari. Contribuir all sclt informat, migliorando l accsso a cibi sicuri sani. Univrso digital. Consntir ai consumatori di avr un ruolo cntral in un mrcato digital sicuro, quo comptitivo. Salut. Porr la salut al primo posto, promuovndo informazion srvizi sanitari di qualità pr tutti. Sicurzza. Garantir prodotti sicuri ridurr l sposizion di consumatori ambint a sostanz chimich pricolos. Class action. Rimborsar coloro ch hanno subito danni causati dallo stsso oprator commrcial. Riduzioni pr l tariff di sms chiamat in roaming COM (2008) 580 final A partir dal primo luglio di qust anno parlar, inviar sms scambiar dati con un tlfono cllular all stro costrà molto mno. Il Parlamnto uropo il Consiglio hanno, infatti, adottato in tmpi rcord la proposta di Rgolamnto dlla Commission dl 23 sttmbr 2008 in matria di roaming dlla tlfonia mobil. Il Rgolamnto introduc di limiti ai przzi ch gli opratori possono richidr ai propri abbonati all intrno dll Union uropa. Inviar un sms da un altro pas dll UE costrà al massimo 11 cntsimi (mno dlla mtà di 29 cntsimi ch costituiscono l attual mdia), mntr ricvrlo rimarrà compltamnt gratuito. Diminuiranno gradualmnt anch i costi dll chiamat ffttuat ricvut sono stati fissati di ttti massimi pr navigar scaricar onlin dal cllular all stro. In rifrimnto all novità prvist pr il data roaming, scondo il BEUC numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato

7 non è stato raggiunto il miglior accordo; l associazion ha annunciato ch monitorrà gli fftti dll riduzioni prvist sulla comptitività fra gli opratori i bnfici rali di cui godranno i consumatori, pronti pr intrvnir nl 2011 quando è fissata la rvision dl rgolamnto. Tlcom packag COD/2007/0247 COD/2007/0248 Il 6 maggio 2009 il Parlamnto uropo ha rigttato il cosiddtto Pacchtto tlcomunicazioni (Tlcom packag), una sri di misur ch mirano ad adattar il sistma lgislativo sistnt in matria di tlcomunicazioni ai progrssi tcnologici di mrcato dgli ultimi anni. Il BEUC Altroconsumo hanno plaudito l approvazion dll Emndamnto 138 dl tsto originario ch, richiamandosi alla Carta di Diritti Fondamntali dll Union uropa, rigtta la proposta Sarkozy, ch prvdva la privazion dll accsso a Intrnt pr chi foss sospttato di avr scaricato illgalmnt dalla rt contnuti prottti da diritto d autor, il tutto snza bisogno dll intrvnto di un giudic. Sono stati, invc, rigttati gli mndamnti contro l discriminazioni di rt, scondo l quali gli opratori hanno diritto a limitar o a bloccar l accsso a contnuti, applicazioni srvizi sul wb. Ora il Tlcom packag passrà all sam dl Consiglio molto probabilmnt ci sarà una trza lttura dll intro pacchtto. RAPEX (Rapid Alrt Exchang) Lo scorso april è stato pubblicato il rapporto dl RAPEX, il sistma di allrta rapido pr i prodotti a rischio (a cczion di alimnti farmaci), ch prmtt di scambiar rapidamnt informazioni fra l agnzi di sorvglianza di divrsi pasi UE di adottar l misur di protzion laddov tali prodotti siano stati scoprti. Il RAPEX rnd disponibili pr tutti i consumatori sul sito Intrnt dlla Commission uropa una sri di alrt ( Nl 2008 sono stati sgnalati prodotti ch prsntavano rischi pr la salut la sicurzza di consumatori, con un incrmnto dl 16% risptto al 2007, quando i prodotti pricolosi rano In lina con gli anni prcdnti, l tipologi ch hanno ricvuto il maggior numro di sgnalazioni sono i prodotti i giochi pr bambini, l apparcchiatur lttronich i vicoli a motor, mntr i rischi più comuni rilvati sono il soffocamnto, l frit i rischi chimici. Moltplici sono l iniziativ portat avanti dal RAPEX nl corso dl Sul front dl rapporto con l imprs, sgnaliamo un accordo siglato dal Commissario Kunva con l industri urop di giocattoli pr migliorar la sicurzza di prodotti attravrso l impgno alla condivision dll singol sprinz alla cooprazion con l autorità nazionali. Pr quanto riguarda l nforcmnt, il RAPEX ha organizzato alcuni sminari pr gli Stati mmbri incrmntato l lin guida pr la valutazion dl rischio, alla cui stsura hanno partcipato più di 70 stakholdr. Sgnaliamo, in numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato 155

8 156 particolar, l adozion di misur protttiv riguardo ai giochi magntici la sgnalazion di rischi dovuti alla prsnza dl biocida DMF (dimtilfumarato), ch hanno portato all inizio dl 2009 alla sua proibizion. Al bando il biocida dimtilfumarato 2009/251/EC Il 1 maggio 2009 è ntrata in vigor una dcision dlla Commission uropa dl 17 marzo 2009, ch impon agli Stati mmbri di garantir ch non vngano immssi o mssi a disposizion sul mrcato prodotti contnnti il biocida dimtilfumarato ch i prodotti contnnti DMF già prsnti sul mrcato vngano ritirati n vnga ffttuato il richiamo prsso i consumatori. Il dimtilfumarato prsnt in alcun mrci importat, com scarp divani, ha causato molt razioni allrgich, com pruriti cutani, irritazioni, rossori, bruciatur, in alcuni casi, difficoltà rspiratori acut, a cntinaia di consumatori nll Union uropa; è stato, inoltr, vrificato un caso rlativo a un giocattolo pr bambini piccoli. La dcision dlla Commission riman una misura d mrgnza, in attsa dll adozion di una soluzion rgolamntar prmannt. Nanomatriali 2008/2208(INI) Il 24 april 2009 il Parlamnto uropo ha votato una risoluzion in matria di nanomatriali. La risoluzion chid alla Commission di rivdr ntro du anni la normativa sistnt sulla rilvanza di nanomatriali di riadattarla s apparirà ncssario. I mmbri dl Parlamnto hanno, inoltr, chisto ch tutti i prodotti contnnti nanomatriali distribuiti sul mrcato uropo fossro tichttati, a favor di una maggior trasparnza, idntificazion tracciabilità di prodotti stssi. Il BEUC condivid la richista dl Parlamnto di crar un invntario pubblico, in bas al qual tutti i nanomatriali usati ni prodotti prsnti nl mrcato dll UE siano rgistrati caldggia l aprtura di un dibattito pubblico a livllo uropo su qusti componnti in rlazion agli asptti rgolatori. Pacchtto Enrgia Dopo oltr du anni di ngoziazioni, il 22 april 2009 il Parlamnto uropo ha votato il Trzo Pacchtto Enrgia (Third Enrgy Packag). Il Pacchtto prvd l introduzion di alcuni provvdimnti a tutla di consumatori, com il diritto di cambiar fornitor di nrgia ntro tr sttiman, il diritto a un singolo punto di contatto pr l informazioni i risarcimnti l obbligo da part dgli Stati mmbri di adottar misur spcifich pr l intrruzion dl srvizio di nrgia pr i consumatori svantaggiati. Il BEUC tm ch qusti diritti rimangano torici ch, dunqu, i consumatori non n traggano alcun vantaggio. Smpr scondo l organizzazion uropa di consumatori, il Pacchtto ha rapprsntato un occasion prsa pr accrscr la concorrnza nl mrcato nrgtico uropo. In particolar modo non è stata adottata la pina sparazion tra chi produ- numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato

9 c vnd nrgia, chi la distribuisc chi possid la rt di trasmission, rquisito ssnzial pr assicurar libro accsso al mrcato da part di nuovi soggtti sviluppar così la concorrnza. Su qusta tmatica ci si asptta una rvision ni prossimi du anni. Multa a Intl pr abuso di posizion dominant Il 13 maggio 2009 l Antitrust uropo ha condannato Intl al pagamnto di una multa di 1,06 miliardi di uro pr abuso di posizion dominant nl mrcato di microprocssori. L azinda è stata ritnuta colpvol di avr scluso i suoi concorrnti dal mrcato pr i procssori di Pc, offrndo illgalmnt sconti ai produttori ai rivnditori di computr pr assicurarsi ch qusti vndssro solamnt macchin quipaggiat con procssori Intl. La consgunt mancanza di concorrnza ha dannggiato i consumatori, ch si sono trovati a pagar przzi molto lvati risptto alla norma, dato ch il costo di procssori si aggira tra il 15% il 30% dl przzo final di Pc. La multa rapprsnta un rcord tra qull comminat dall autorità uropa, suprando qulla di quasi 900 milioni di uro inflitta a Microsoft nl Il BEUC, ch ra intrvnuto com part trza nl procdimnto contro Intl, ha sottolinato com qusto caso tstimoni la ncssità dll introduzion dllo strumnto dll azion collttiva risarcitoria, ch prmttrbb ai consumatori di ssr compnsati pr i danni subiti. Maggior trasparnza pr i siti Intrnt ch vndono biglitti ari Il 14 maggio 2009 il Commissario pr i consumatori Mglna Kunva ha prsntato i risultati di un indagin dll UE iniziata nl sttmbr 2007 circa la corrtta informativa di siti Intrnt ch vndono biglitti ari. I dati mrsi dall inchista, ch ha coinvolto 137 siti, mostrano un cambiamnto dcisivo di comportamnti dgli opratori più conformi all norm a tutla di consumatori, grazi all attività corrttiva portata avanti su scala comunitaria contro l pratich commrciali scorrtt la pubblicità ingannvol. Si sgnala, inoltr, ch, a sguito di controlli ffttuati su 67 compagni ar da clinti civtta nl marzo 2009, bn 52 hanno ottnuto un parr positivo, impgnandosi a mantnr qusti livlli a risolvr l qustioni in sospso. Tal valutazion dllo stato di salut dl sttor dll vndit onlin di biglitti ari tin conto dll ntrata in vigor di du nuovi atti lgislativi comunitari ch rafforzano la protzion di consumatori (dirttiva sull pratich commrciali slali rgolamnto sui srvizi ari). I risultati dlla valutazion sono stati trasmssi all autorità nazionali prpost all applicazion dlla lgislazion, pr l vntual sguito da dar. Risoluzion dl TACD sui social ntwork Il TACD (TransAtlantic Consumr Dialogu), coalizion ch riunisc l principali associazioni di consumatori dgli USA di pasi uropi, ha pubblicato una risoluzion ch fa appllo ai govrni di Union uropa Stati numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato 157

10 Uniti, in collaborazion con i principali social ntwork providrs, pr incrmntar l misur pr protggr la privacy dgli utnti. Infatti molti utilizzatori non sono consapvoli di rischi potnziali ch corrono non sanno com tutlarsi al mglio. Il TACD ha stilato una sri di indicazion pr i Govrni i providrs allo scopo di accrscr la consapvolzza dgli utnti. Ai govrni vin chisto di varar o aggiornar la propria lgislazion sulla privacy; favorir una collaborazion tra UE USA pr ralizzar una miglior armonizzazion nlla rgolamntazion nlla protzion dlla privacy; ducar il pubblico alla protzion dlla propria risrvatzza; aumntar l applicazion dll rgol sistnti in qusta matria; incoraggiar lo sviluppo dll lin guida globali sulla pubblicità onlin, la promozion il markting dirtto rivolto ai bambini; proibir splicitamnt, con un apposita rgolamntazion, l pratich di markting onlin ch hanno un impatto ngativo sull prson, in particolar modo i bambini. Agli opratori di social ntwork vin chisto: di minimizzar la quantità di informazioni richist di crar misur ad art pr prvnir violazioni di profili dgli utnti; prmttr ai consumatori di rimanr smpr propritari di propri dati (pr smpio liminando l informazioni in caso di cancllazion dll utnt dal social ntwork); impdir la circolazion di dati prsonali snza il prmsso splicito dgli utnti; sviluppar codici tici pr il bhavioral tracking la pubblicità onlin, in cooprazion con l organizzazioni di consumatori. 158 numro 2/2009 Sgnalazioni Mrcato