Salus Hospital Reggio Emilia. Carta dei servizi

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1 Salus Reggo Emla Carta de servz 1

2 CARTA DEI SERVIZI Salus Reggo Emla Ettore Sansavn Presdente GVM Care & Research DIREZIONE GENERALE Valter Brunello Presdente Gentle Utente, con questa Carta de servz desderamo presentarle Salus e mettere a sua dsposzone tutte le nformazon utl per una conoscenza approfondta della struttura, nel segno della trasparenza. Da prncp guda alle prestazon offerte, dalle dotazon tecnologche alle modaltà d accesso, n questo documento esplctamo molteplc aspett del nostro mpegno per conugare rsposte santare d alto lvello con un approcco umano attento alla persona, condvdendo la msson d GVM Care & Research. Obettvo prortaro è anche convolgerla drettamente nella gestone della sua salute, nstaurando un dalogo e un confronto costant, per un servzo n contnua evoluzone e sempre pù adeguato alle sue esgenze. La nvtamo qund a fornrc suggerment e segnalazon che c permetteranno d mglorare. Rngrazandola sn d ora per la prezosa collaborazone, rmanamo a dsposzone per ogn charmento. Dott. Govann Bald Drettore Santaro Ettore Sansavn presdente gvm care & research Valter Brunello presdente Salus Emanuela Gordn Drettore Infermerstco La Carta de servz d Salus è stata realzzata n ottemperanza al DPCM 19 maggo Revsone n 9 - Aprle Salus Va U.Lev, Reggo Emla P.Iva Progettazone grafca e realzzazone Menabò -

3 INDICE GVM CARE & RESEARCH 5 MISSIONE E PRINCIPI 6 Mssone 6 Prncp 6 Eccellenza delle prestazon 7 LA STRUTTURA 8 L offerta santara 8 Sstema qualtà 9 I comfort 12 COME ACCEDERE ALLE PRESTAZIONI SANITARIE 14 Rcover 15 Informazon e prenotazon 15 Documentazone rchesta 15 Informazon utl per la degenza 15 Dmsson 15 Terapa del dolore 15 Tpologe d trattamento 16 Prestazon Ambulatoral 17 Informazon e prenotazon 18 Documentazone rchesta 19 Consegna de refert 19 Tpologe d trattamento 19 LE ATTIVITÀ SANITARIE 22 I Dpartment 22 Dpartmento Cuore, Torace e Vascolare 23 Dpartmento Testa - Collo e muscolo scheletrco 24 Dpartmento medco chrurgco dell Apparato gastroenterologo e Gento urnaro 25 Servz Santar d Supporto 26 P.O.C. (Pont of Care) 26 Servzo d Anestesa e Ranmazone 27 Terapa Intensva Post-Operatora 27 Servzo d Dagnostca per Immagn 27 Ambulator Polspecalstc 29 GVM Care & Research Salus fa parte d GVM Care & Research - Gruppo Italano che opera n santà, rcerca, ndustra bomedcale, benessere termale e servz alle mprese, con l obettvo d promuovere l benessere e la qualtà della vta. Cuore del Gruppo, fondato nel 1973 dal Presdente Ettore Sansavn, è la rete ntegrata d Ospedal d Alta Specaltà, Polspecalstc e Day Surgery con Polambulatoro prvato: un network d strutture e competenze professonal che convolge numerose regon talane e s estende anche all estero, n Franca, Polona e Albana. Una lunga tradzone ha portato GVM Care & Research ad accredtars come partner del Sstema Santaro Nazonale e come polo d eccellenza - n partcolare per l trattamento delle patologe cardovascolar - rvolgendo sempre d pù la sua attenzone alla dgntà del malato, effettuando tecnche dagnostche e chrurgche sempre meno nvasve e utlzzando protocoll terapeutc personalzzat. La sua capactà d dare vta ad una rete che funge da trat d unon fra dverse strutture, specaltà e servz, consente al Gruppo d porre sempre l cttadno-utente al centro d un percorso d attenzon, n cu fduca, qualtà dell assstenza, professonaltà e valorzzazone della persona s conugano n ambent accoglent e confortevol, l tutto sempre al servzo della salute e del benessere. Mara Pa Clnca Santa Caterna da Sena Opera Pa Lotter ICLAS Isttuto Clnco Lgure d Alta Specaltà Clnca Prvata Vllalba Vlla Torr EMO GVM Centro Cuore Columbus Torno Santa Rta Lecco Mlano Rapallo Reggo Emla Montecatn Terme Mara Beatrce Mara Teresa Pergolno G. B. Mangon Bologna Faenza Frenze Ravenna Cotgnola Ravenna Medcal Center Mara Cecla Forlì Prmus Forlì Medcal Center Roma ICC Isttuto Clnco Cardologco Salus San Per Damano Casa Banca Mslmer Medcal Center Anthea Bar Conversano Cassano Murge Taranto Lecce Vlla Luca Polambulatoro Medcol D Amore Cttà d Lecce LE TERME DI CASTROCARO 32 Le cure termal 32 La Clnca del Ben Essere 33 Grand Hotel Terme & Spa 4 Stelle Superor 33 Mara Eleonora Cosentno Palermo Mslmer Agrgento Agrgento Medcal Center 5

4 MISSIONE E PRINCIPI Mssone Salus fa parte della rete d strutture santare dstrbute sul terrtoro nazonale e nternazonale d GVM Care & Research, gruppo prvato talano mpegnato n santà, rcerca, ndustra bomedcale, cure termal e servz alle mprese con sede a Lugo (Ravenna). Il nostro ospedale esprme la flosofa del Gruppo che prevede la realzzazone d strutture santare d Alta Specalzzazone e a msura d uomo, con l obettvo d garantre rsultat clnc e attenzone per la persona, curando la qualtà n ogn dettaglo. Tutela e partecpazone dell utente sono garantte anche dalla possbltà d sporgere reclam su eventual dsservz, attraverso: a) l modulo predsposto che può essere rchesto al caposala o n Drezone Generale; b) lettera n carta semplce nvata alla Drezone Generale o consegnata personalmente; c) fax frmato, segnalazone telefonca o mal alla Drezone Generale. La Drezone Generale provvede a dare rsposta mmedata alle segnalazon d rapda rsoluzone; negl altr cas avva un ndagne con responsabl delle Untà Operatve e/o servz e fornsce una rsposta comunque entro 30 gorn. RISPETTO DELLA PERSONA Il rspetto della persona s concretzza nell attenzone alle abtudn d vta e alla prvacy, nella rduzone al mnmo de temp d attesa e delle formaltà, nella valorzzazone delle relazon nterpersonal, n partcolare quella medco-pazente, e nella cura del comfort per realzzare un ambente osptale e famlare. Eccellenza delle prestazon PROFESSIONALITÀ E TECNOLOGIE Alta professonaltà Il nostro ospedale s dstngue per l alta specalzzazone del personale, un elevato lvello professonale che valorzzamo e sostenamo attraverso perodc cors d formazone e aggornamento. Tecnologe d avanguarda Graze a costant nvestment e al supporto dell équpe d ngegner clnc del GVM Care & Research, la nostra struttura asscura le pù avanzate tecnologe dagnostche e terapeutche. Prncp Centraltà della persona INFORMAZIONE E PARTECIPAZIONE Rtenamo che l nformazone chara e corretta sullo stato d salute e sulle terape proposte consenta all utente d decdere consapevolmente della propra salute e della qualtà d vta. Garantamo noltre la partecpazone attva d ogn ospte promuovendo la possbltà d esprmere opnon e fornre suggerment e osservazon. Abbamo predsposto per questo un questonaro sulla soddsfazone che consegnamo all utente durante la permanenza n struttura e che nvtamo a complare e depostare nell apposto contentore al momento della dmssone. 6 Salus 7

5 LA STRUTTURA Fondato a Reggo Emla nel 1946 e parte d GVM Care & Research dal 1996, Salus è un ospedale prvato accredtato con l Servzo Santaro Nazonale, ogg tra prncpal Centr d Alta Specaltà e complesstà dagnostca e nterventstca n Emla- Romagna e n Itala. La struttura è noltre autorzzata per le seguent specaltà: - Neurochrurga - Chrurga maxllo-faccale - Otornolarngoatra - Neurologa - Medcna generale - Gastroenterologa - Gnecologa - Endocrnologa e malatte metabolche - Oncologa - Angologa Salus dspone anche d altr servz, qual: - Ambulator polspecalstc - Terapa Intensva Post Operatora - Anestesa e Ranmazone - POC - Servzo dpartmentale d Dagnostca per mmagn - Untà d terapa ntensva coronarca Salus è assocata all A.I.O.P. - Assocazone Italana Ospedaltà Prvata - che rappresenta oltre 500 ospedal prvat sul terrtoro nazonale. LA STRUTTURA L offerta santara La struttura ospedalera dspone d 107 post letto per rcover d dagnos e cura e offre prestazon n regme d rcovero ordnaro, day hosptal e day surgery, relatve alle seguent funzon santare: - Cardochrurga - Chrurga toracca - Chrurga vascolare - Cardologa con servzo d Emodnamca e Elettrofsologa (UTIC) - Chrurga generale - Oculstca - Ortopeda e Chrurga della colonna - Chrurga plastca e rcostruttva - Urologa - Rabltazone Intensva Cardologca e Ortopedca Il comparto operatoro è costtuto da se sale operatore, dedcate all attvtà chrurgca. quattro sale nel blocco operatoro e due dedcate al Day Surgery. Il servzo d Terapa Intensva Post Operatora è dotato d se post letto, tutt attrezzat con montoraggo contnuo del rcoverato. Sstema qualtà Salus consdera la qualtà elemento determnante d tutta l attvtà. Per questo ha avvato un progetto per un sstema qualtà partecpato che rende l organzzazone capace d evolvers attraverso l mgloramento contnuo. SICUREZZA E TUTELA All nterno del Sstema Qualtà sono ntegrate anche le procedure elaborate per gestre la scurezza n azenda. - Scurezza e tutela del corretto trattamento de dat personal, n applcazone al D.Lgs 196/03 sulla prvacy: all utente vene consegnata l nformatva e vene rchesto l consenso al trattamento de dat personal; non vengono fornte telefoncamente nformazon clnche sugl utent; copa della documentazone santara vene rlascata solo personalmente all utente o ad un referente delegato. - Scurezza e tutela degl utent e de vstator medante dotazon mpantstcostruttural, perodche eserctazon e smulazon d evacuazone antncendo. - Scurezza e tutela de lavorator, n conformtà al D.Lgs. 81/2008 e successve modfche, tramte l elaborazone del documento d valutazone de rsch e l adozone delle msure d prevenzone e protezone prevste. - Scurezza e tutela della salute pubblca e dell ambente, n conformtà alle norme europee n merto al rcclo e allo smaltmento de rfut. 8 Salus 9

6 STANDARD DI QUALITÀ Salus asscura seguent standard d qualtà specfc. Indcator d qualtà DOCUMENTAZIONE SUI SERVIZI INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA IDENTIFICAZIONE DEGLI OPERATORI DOCUMENTAZIONE PER IL MEDICO CURANTE ACCOGLIENZA Indcator d qualtà TEMPO IN MEDIA TRA RICOVERO E INTERVENTO CHIRURGICO ATTESA MEDIA PER RICEVERE UNA COPIA DELLA CARTELLA CLINICA ORARIO DISTRIBUZIONE PASTI ORARIO RICEVIMENTO VISITE ORARIO DISTRIBUZIONE QUOTIDIANI E RIVISTE INFORMAZIONE CORRETTA E CHIARA Standard d qualtà Alla Recepton e nelle sale d attesa è n dstrbuzone la Carta de servz In ogn reparto sono affsse le planmetre specfche e le struzon comportamental da segure n caso d emergenza Ogn operatore santaro è dentfcato con nome, cognome e funzone All atto delle dmsson, a ogn utente vene consegnata una lettera del Medco d reparto ndrzzata al Medco curante e contenente charment e nformazon sul tpo d rcovero, le terape effettuate e l trattamento post dmssone Tutt clent sono accolt dal personale addetto alla Recepton RISPETTO DEL TEMPO DELLA PERSONA Standard d qualtà Intervento d Cardochrurga: 1 gorno. Intervent d altre specaltà: nella maggor parte de cas l gorno del rcovero concde con quello dell ntervento 20 gorn salvo urgenze colazone pranzo cena Gorn feral: Gorn festv: / / / / Indcator d qualtà COMFORT DELLE CAMERE DI DEGENZA FREQUENZA DELLA PULIZIA DELLE CAMERE DI DEGENZA FREQUENZA DELLA PULIZIA DEI SERVIZI IGIENICI SERVIZIO DI BIANCHERIA DISPONIBILITÀ PARRUCCHIERE E BARBIERE A PAGAMENTO Indcator d qualtà RISPETTO DELLA DIGNITÀ DELLA PERSONA NUMERO E QUALIFICA DEL PERSONALE MEDICO PER L ATTIVITÀ DI ALTA SPECIALITÀ NUMERO E QUALIFICA DEL PERSONALE INFERMIERISTICO TECNICO E AUSILIARIO SELEZIONE DEL PERSONALE INFERMIERISTICO AGGIORNAMENTO DEL PERSONALE INFERMIERISTICO DOTAZIONE E TIPOLOGIA DELLE ATTREZZATURE PER L ATTIVITÀ DI ALTA SPECIALITÀ Standard d qualtà Telefono, televsore, ara condzonata, servz genc, guardaroba personale, dspostvo d chamata, luce ndvduale e schenale del letto regolable Una pulza al gorno e comunque secondo necesstà Due volte al gorno Una volta al gorno e comunque secondo necesstà A rchesta PROFESSIONALITÀ E TECNOLOGIE Standard d qualtà Conformtà a requst prevst dagl standard della Regone Emla-Romagna Conformtà a requst prevst dagl standard della Regone Emla-Romagna Superamento delle prove d selezone: colloquo, currculum valutazone durante l perodo d nsermento Programma annuale d cors d aggornamento Educazone Contnua n Medcna (E.C.M.) Conformtà a requst prevst dagl standard della Regone Emla-Romagna LA STRUTTURA 10 Salus 11

7 I comfort ACCOGLIENZA Il personale addetto alla Recepton fornsce le ndcazon necessare per ndrzzare l clente. In reparto, la Caposala e l personale n servzo agscono n modo da rendere l soggorno del clente l pù possble confortevole. RECEPTION Tel Orar: tutt gorn SERVIZI ALBERGHIERI Le camere d degenza sono a due lett, con bagno dedcato, telefono, televsore e ara condzonata. Servz albergher ntegratv (non a carco del S.S.N.) Al momento della prenotazone del rcovero l pazente può sceglere l servzo d 1 o 2 classe per l rcovero a pagamento. Nel caso d rcovero n accredtamento l pazente ha la possbltà d rchedere l rcovero n stanza d 1 classe, a pagamento della sola dfferenza alberghera. Nella dfferenza alberghera è compreso l utlzzo del posto letto e l consumo de past anche da parte dell accompagnatore. Le nformazon sulle tpologe d rcovero sono fornte dall uffco preposto ( oppure ). Servzo d rstorazone Colazone, pranzo e cena sono servt n camera su vassoo. Sono dsponbl menu sulla base d dete personalzzate defnte ne protocoll medc e dfferenzate a seconda della stuazone clnca del rcoverato. I past vengono servt n camera, utlzzando vasellame d porcellana, bccher d vetro e posatera. SERVIZIO RELIGIOSO È garantta l assstenza relgosa quotdana a rchesta. Al quarto pano è ubcata la cappella, dove vengono celebrate le funzon relgose. Il Servzo Relgoso è dsponble 24 h su 24 a chamata. Il numero dedcato è dsponble all nterno della struttura. ALTRI SERVIZI Per un soggorno pù confortevole al pano semnterrato e al 4 pano sono present dstrbutor automatc d bevande e snack. Al pano ralzato e al 4 pano sono present telefon pubblc a moneta e scheda. È noltre attvo l servzo quotdano d vendta d gornal e rvste. Dsponble servzo d parrucchere e barbere su chamata a pagamento. VISITE DI PARENTI E CONOSCENTI L accesso a repart è consentto quotdanamente a vstator durante le seguent fasce orare: Gorn feral: / / Gorn festv: / / LA PARTECIPAZIONE DI UTENTI E VISITATORI AL COMFORT DELLA STRUTTURA S nvtano utent e vstator a: - spegnere le sgarette ne portacenere stuat all esterno della struttura ospedalera, prma d entrarv - asteners dal fumare all nterno della stessa - non utlzzare telefon cellular, per evtare nterferenze con apparecchature elettromedcal - non appoggare oggett, alment o altro su davanzal delle fnestre, per ragon d scurezza - rspettare rgorosamente gl orar d vsta ed uscre dall area d degenza durante la vsta medca ed n caso d cure nfermerstche - mantenere sempre un comportamento rspettoso ne confront degl altr pazent ed operator - non affollare le stanze durante l oraro de past e delle vste - non occupare lett vuot - moderare l tono d voce e l volume de televsor - non tenere for nelle stanze d degenza - non è consentto far entrare bambn d età nferore a 12 ann ne repart d degenza ALBERGHI Informazon aggornate sugl albergh de dntorn sono dsponbl alla Recepton. LA STRUTTURA COLLEGAMENTO CON LA CITTÀ È possble prenotare l servzo tax e ottenere ndcazon su orar d tren, autobus e altr mezz d trasporto drettamente alla Recepton. 12 Salus 13

8 COME ACCEDERE ALLE PRESTAZIONI SANITARIE COME ACCEDERE ALLE PRESTAZIONI SANITARIE Salus eroga prestazon santare nelle seguent modaltà: - rcovero ordnaro - per patologe acute che non possono essere rsolte n forma ambulatorale e che necesstano d osservazone e assstenza medco-nfermerstca; - rcovero medco durno (day-hosptal) - assstenza a cclo durno che consste n un rcovero o ccl d rcovero programmat, della durata nferore alla gornata, con erogazone d prestazon multprofessonal o plurspecalstche; - rcovero chrurgco durno (day surgery) - lmtato alle sole ore del gorno, n anestesa locale, locoregonale o generale per ntervent o procedure dagnostche e/o terapeutche nvasve e semnvasve; - ambulatorale - vste specalstche, procedure dagnostche e/o terapeutche, pccol ntervent chrurgc pratcabl senza rcovero e senza necesstà d osservazone postoperatora. Nel rspetto del tempo dell utente, Salus garantsce percors facltat per l esecuzone delle prestazon ambulatoral e dagnostche strettamente collegate al rcovero. I relatv refert vengono allegat alla cartella clnca consentendo all utente, n caso d ntervent chrurgc, d entrare nella struttura l gorno antecedente o l gorno stesso dell ntervento. Rcover Informazon e prenotazon UFFICIO PRENOTAZIONE ACCETTAZIONE RICOVERI Tel oppure Orar: da lunedì a venerdì sabato Documentazone rchesta Per l rcovero sono ndspensabl: - la rchesta del medco curante con l ndcazone della dagnos per cu è stato rchesto l rcovero (per trattament n convenzone con l SSN); - la tessera santara; - la carta d denttà; - l codce fscale. All atto del rcovero s consgla d portare con sé eventuale documentazone santara relatva a rcover o accertament precedent e l elenco de farmac assunt abtualmente. Informazon utl per la degenza S consgla d portare con sé gl ndument e gl oggett necessar per la cura e l gene personale, n partcolare: - pgama o camca da notte possblmente n fbre natural (lana o cotone) con eventuale rcambo; - vestagla da camera e pantofole (è possble, se preferto, ndossare una tuta sportva); - oggett da tolette; - banchera per l bagno (chedere al momento della prenotazone). S raccomanda noltre d non portare somme d denaro rlevant o ben d valore. Dmsson La data d dmssone vene comuncata con un gorno d antcpo per favorre l organzzazone del rentro a casa. Il mattno stesso della dmssone vengono consegnat la lettera d dmssone (ndrzzata al medco curante e contenente ndcazon e nformazon sul rcovero e sulla terapa post dmssone) ed eventuale CD coronarografco. L utente può rchedere all uffco Cassa Tcket la fotocopa della cartella clnca che, a seconda delle preferenze, potrà essere spedta o consegnata d persona entro 20 gorn dalla data d rchesta. Terapa del dolore L équpe d anestesa applca a pazent rcoverat protocoll operatv relatv alla terapa del dolore redatt sulla base delle lnee guda regonal. Graze all applcazone d tal protocoll nel perodo post operatoro l dolore è controllato. 14 Salus 15

9 COME ACCEDERE ALLE PRESTAZIONI SANITARIE INCONTRI DI EDUCAZIONE E INFORMAZIONI SUL PERCORSO PERIOPERATORIO E RIABILITATIVO DOPO INTERVENTI PROTESICI ALL ANCA E AL GINOCCHIO Gl ncontr s tengono ogn mercoledì dalle ore n po, nella sala rcreatva posta al secondo pano d Salus. Il medco Ortopedco, l medco Fsatra e l Infermere Coordnatore ncontrano pazent e loro famglar. Gl argoment affrontat sono: - percorso pre-operatoro, descrzone e preparazone all ntervento; - percorso ntra operatoro e temp ndcatv d ntervento; - percorso post-operatoro: presd present, temp e mod d moblzzazone del pazente, temp ndcatv d dmssone; - ruolo de famlar durante tutto l percorso peroperatoro; - educazone al pazente rguardo la prevenzone delle complcanze post-chrurgche; - passaggo n rabltazone, attvtà svolte e temp ndcatv d dmssone; - controll ambulatoral alla dmssone. Tpologe d trattamento IN ACCREDITAMENTO (IN CONVENZIONE CON IL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE) L utente non è soggetto ad alcun onere. Il rcovero avvene con la semplce rchesta del medco d medcna generale o d uno specalsta abltato, esattamente come nelle strutture pubblche. A PAGAMENTO La prestazone vene fatturata drettamente all utente, che non può chedere rmbors total o parzal all azenda santara locale d appartenenza. Salus fornsce all utente, prma della prenotazone del rcovero, un preventvo comprensvo d tutte le prestazon santare che verranno effettuate. Tale preventvo sarà sottoscrtto per accettazone dell utente che all atto del rcovero dovrà versare l 50% della spesa preventvata. Per l rcovero non è necessara la rchesta del medco d medcna generale. A PAGAMENTO IN ACCORDO CON FONDI SANITARI INTEGRATIVI, ASSICURAZIONI SANITARIE, ENTI E CASSE MUTUE Salus mette a dsposzone d tutt una Dvsone Asscurat con lnea telefonca dretta, sto web e sportell dedcat. LINEA DIRETTA ASSICURATI L assstenza santara ntegratva permette d ottenere l rmborso totale o parzale d molte delle prestazon santare erogate presso Salus. Le modaltà d rmborso tuttava varano secondo l tpo d compagna e d polzza e n base alla convenzone esstente tra Ente erogatore e struttura. Rmborso ndretto La prestazone è fatturata e pagata drettamente dall utente secondo un tarffaro concordato tra la nostra struttura e l ente, che provvede successvamente al rmborso. Rmborso dretto La prestazone è fatturata drettamente all ente convenzonato con la struttura, sulla base del tarffaro concordato, salvo eventual franchge a carco dell utente. L elenco aggornato d Asscurazon, Ent e Assocazon con qual la struttura ospedalera è convenzonata, e relatv accord, sono dsponbl presso l uffco Accettazone. Prncpal compagne asscuratve e mutue ntegratve d categora convenzonate Unsalute, Assrete, Blue Assstance (Reale Mutua), Caspe, Casagt, Cassa per l Assstenza Santara del Gruppo Intesa, Europ Assstance, Fasdac, Fas, Progesa, Flo dretto, Fsde, Galeno, General GBS, Inter Partner Assstence (Axa Asscurazon), Mondal Assstance, Newmed, Praesdum Famgle, Sancard - Sstem Santar, Sara Asscurazon (Gruppo Axa), Prevmedcal, Mapfre - Warranty, Mu.Sa., Prevnet, Uncredt, Banca Popolare dell Emla Romagna. Prestazon Ambulatoral Le modaltà d accesso e d trattamento d seguto llustrate rguardano l nseme delle prestazon santare fornte n regme ambulatorale: - Vste specalstche - Esam d laboratoro - Dagnostca per mmagn - Dagnostca strumentale 16 Salus 17

10 Informazon e prenotazon Documentazone rchesta PRESTAZIONI IN ACCREDITAMENTO S effettuano contattando l Centro Unfcato Prenotazon (CUP) AUSL n 12 d Reggo Emla al numero o presentandos drettamente all uffco CUP o presso le Farmace convenzonate. Per effettuare esam d laboratoro: è necessaro recars presso l uffco cassa tcket per l pagamento della prestazone e successvamente raggungere l Punto Prelev - aperto dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle 8.15 e stuato al quarto pano dell Edfco d va Lev 7 - dopo aver rtrato alla Recepton l numero per l rspetto dell ordne d arrvo. È consglata la prenotazone. Per ulteror nformazon, telefonare allo CENTRO UNIFICATO PRENOTAZIONI (CUP) AUSL n 12 Reggo Emla Tel S accede alle prestazon santare polspecalstche n regme ambulatorale con rchesta del medco d medcna generale, d un medco specalsta, su nzatva dell utente o con presa n carco d un asscurazone/assocazone/ent e mutue. Consegna de refert I refert vengono consegnat all utente o ad un altra persona formalmente delegata, presso la recepton, tutt gorn dalle alle In adempmento al D. Lgs. 196 Codce n matera d protezone de dat personal, gl operator d Salus sono tenut a consegnare refert accertando l denttà della persona o solo su presentazone d delega al rtro da parte d terz. È ndspensable pertanto essere munt d documento d denttà. RECEPTION Tel Orar: tutt gorn RECEPTION Tel: Orar: tutt gorn dalle 7.00 alle COME ACCEDERE ALLE PRESTAZIONI SANITARIE PRESTAZIONI A PAGAMENTO E IN ACCORDO CON FONDI SANITARI INTEGRATIVI, ASSICURAZIONI SANITARIE, ENTI E CASSE MUTUE VISITE SPECIALISTICHE (Angologa, Chrurga generale, Dermatologa, Endoscopa dgestva, Medcna nterna, Oncologa, Ortopeda, Urologa ed Endoscopa) Tel: Orar: tutt gorn dalle 7.00 alle CARDIOLOGIA Tel: Orar: tutt gorn dalle 7.00 alle OCULISTICA Tel: Orar: tutt gorn dalle 7.00 alle DIAGNOSTICA PER IMMAGINI, TAC, RMN Tel: Orar: dal lunedì al venerdì e Sabato Il pagamento delle prestazon n accredtamento e non n accredtamento avvene, d norma, prma dell esecuzone della prestazone presso l uffco Cassa Tcket. UFFICIO CASSA TICKET Tel: Orar: dal lunedì al venerdì sabato Tpologe d trattamento IN ACCREDITAMENTO (IN CONVENZIONE CON IL SISTEMA SANITARIO NAZIONALE) L utente è soggetto uncamente al pagamento del tcket, se non esonerato. È necessaro presentare l mpegnatva del Medco d medcna generale. Attvtà ambulatorale n accredtamento: - Vste specalstche (Angologa, Chrurga generale, Oculstca, Ortopeda, Cardologa, Urologa, Endoscopa) - Dagnostca per mmagn - Dagnostca strumentale - Esam d laboratoro È possble usufrure delle prestazon elencate anche a pagamento. Per la branca specalstca d Angologa, le prestazon n accredtamento sono: - Ecocolordoppler de tronch sovraortc (carotdeo e vertebral) - Ecocolordoppler degl art nferor e art superor per malatte delle vene e delle artere Per la branca specalstca d Oculstca, le prestazon n accredtamento sono: - Bometra - Campo vsvo (manuale e computerzzato) - Fluorangografa - Vsta specalstca - Pachmetra - Bomcroscopa corneale 18 Salus 19

11 Per la branca specalstca d Cardologa le prestazon n accredtamento sono: - Ecocolordoppler cardaco - Ecocardografa transesofagea - Ecocolordoppler de tronch sovraortc - Test ergometrco (ECG da sforzo) - ECG Holter (Montoraggo dell attvtà cardaca durante l attvtà quotdana dell utente) - ECG A PAGAMENTO La prestazone è fatturata drettamente all utente. Le attvtà ambulatoral a pagamento sono: - Vste specalstche (Angologa, Cardologa, Chrurga generale, Dermatologa, Medcna nterna, Oculstca, Oncologa, Ortopeda) - Dagnostca per mmagn - Esam d laboratoro - Endoscopa dgestva Per la branca specalstca d Angologa, le prestazon n accredtamento sono: - Ecocolordoppler e Doppler C.W. d: aorta addomnale; art nferor e art superor per malatte delle vene e delle artere; penno; tronch sovraortc (carotdeo e vertebral). - Terape angologche per capllar e vene varcose - Terape medche e bendagg per ulcere delle gambe A PAGAMENTO IN ACCORDO CON FONDI SANITARI INTEGRATIVI, ASSICURAZIONI SANITARIE, ENTI E CASSE MUTUE Salus mette a dsposzone d tutt una Dvsone Asscurat con lnea telefonca dretta, sto web e sportell dedcat. LINEA DIRETTA ASSICURATI L assstenza santara ntegratva permette d ottenere l rmborso totale o parzale d molte delle prestazon santare erogate presso Salus. Le modaltà d rmborso tuttava varano secondo l tpo d compagna e d polzza e n base alla convenzone esstente tra Ente erogatore e struttura. Rmborso ndretto La prestazone è fatturata e pagata drettamente dall utente secondo un tarffaro concordato tra la nostra struttura e l ente, che provvede successvamente al rmborso. Rmborso dretto La prestazone è fatturata drettamente all ente convenzonato con la struttura, sulla base del tarffaro concordato, salvo eventual franchge a carco dell utente. COME ACCEDERE ALLE PRESTAZIONI SANITARIE Per la branca specalstca d Oculstca, le prestazon n accredtamento sono: - Bometra - Bomcroscopa corneale - Campo vsvo (computerzzato) - Curva tonometrca - Vsta specalstca - Fluorangografa (retnografa) - Topografa corneale - Pachmetra - OCT (tomografa dell occho) - HRT - Mcroscopa Endotelale 20 Salus 21

12 LE ATTIVITÀ SANITARIE I Dpartment L attvtà d Salus è organzzata n Dpartment, Untà operatve medche e chrurgche e servz d supporto. Tale organzzazone garantsce: l coordnamento tra pù specalst, la defnzone d obettv comun, l massmo rspetto delle esgenze dell utente, l effcaca e l appropratezza dell accesso e del percorso dagnostco terapeutco. L organzzazone prevede l ntegrazone con l ambulatoro polspecalstco e con tutt servz dagnostc della struttura. DIPARTIMENTO CUORE, TORACE E VASCOLARE DIPARTIMENTO TESTA-COLLO E MUSCOLO SCHELETRICO Untà operatva d Cardologa con servzo d emodnamca ed elettrofsologa Untà operatva d Cardochrurga Untà operatva d Chrurga toracca Untà operatva d Chrurga vascolare Untà operatva d Angologa Untà operatva d Neurochrurga e chrurga della colonna Untà operatva d Oculstca Untà operatva d Otornolarngoatra* Untà operatva d Chrurga maxllo-faccale* Untà operatva d Neurologa* Untà operatva d Ortopeda Dpartmento Cuore, Torace e Vascolare UNITÀ OPERATIVA DI CARDIOLOGIA CON SERVIZIO DI EMODINAMICA ED ELETTROFISIOLOGIA S occupa d: - Degenza cardologca e post ntervento d cardochrurga - Cardologa nterventstca Catetersmo cardaco, coronarografa, Angoplastca coronarca e perferca, poszonamento d endoprotes aortca e d Amplatzer per la chusura del PFO - Elettrofsologa Patologe d nteresse: Artme (Tachcarde Atral e Sopraventrcolar; Fbrllazone atrale e Flutter Atrale; Sndrome d Wolf-Parknson-Whte; Tachcarde Ventrcolar e Arresto Cardaco; Blocch atroventrcolar; Blocch d Branca; Bradcarde sntomatche; Morte mprovvsa) Scompenso Cardaco ad alto rscho d Morte mprovvsa Procedure che s eseguono: Ablazone d Tachcarda Sopraventrcolare; Ablazone d Tachcarda Ventrcolare; Mappaggo delle Tachcarde; Studo elettrofsologco; Impanto d Pacemaker; Impanto d defbrllatore; Impanto d Stmolatore Bventrcolare; Cardoversone Elettrca Esterna; Valutazone Artmologca; Controllo Ambulatorale Pacemaker e Defbrllator Untà Operatva d Chrurga plastca e rcostruttva* Untà Operatva d Chrurga Generale Untà Operatva d Medcna Generale* LE ATTIVITÀ SANITARIE DIPARTIMENTO MEDICO CHIRURGICO DELL APPARATO GASTROENTEROLOGICO E GENITO URINARIO Untà Operatva d Gnecologa* Untà Operatva d Gastroenterologa* Untà Operatva d Urologa Untà Operatva d Endocrnologa e malatte metabolche* Untà Operatva d Oncologa* Untà Operatva d Rabltazone Ortopedca e Cardologca * Specaltà per le qual la struttura è autorzzata ma che non vengono esegute. 22 Salus 23

13 LE ATTIVITÀ SANITARIE UNITÀ OPERATIVA DI CARDIOCHIRURGIA S occupa d: - Chrurga coronarca Rvascolarzzazone arterosa e mn nvasva Tecnca off pump (cuore battente) - Chrurga dell nsuffcenza cardaca Valvuloplastca mtralca Rmodellamento ventrcolare snstro Stmolazone bventrcolare - Chrurga valvolare Tecnca rcostruttva e sosttutva con metodche tradzonal e mn nvasve - Chrurga dell aorta e de gross vas - Attvtà d emergenza - Chrurga delle artme (fbrllazone atrale) UNITÀ OPERATIVA DI CHIRURGIA VASCOLARE ED ENDOVASCOLARE S occupa d: - Chrurga della carotde - Chrurga delle artere degl art nferor - Chrurga dell aorta e gross vas - Chrurga delle varc: Intervent laser e radofrequenza Chrurga tradzonale - Trattamento endovascolare della carotde - Trattamento delle artere degl art nferor (pede dabetco) - Trattamento dell aorta addomnale Dpartmento Testa - Collo e muscolo scheletrco UNITÀ OPERATIVA DI NEUROCHIRURGIA E CHIRURGIA DELLA COLONNA Vste e consult specalstc. Ved Ortopeda. UNITÀ OPERATIVA OCULISTICA Vengono trattate tutte le patologe medche e chrurgche, dalla dagnos alla terapa. Tra le prestazon effettuate: - Chrurga della cataratta - Chrurga endoscopca delle ve lacrmal (n attvazone) - Chrurga delle palpebre - Chrurga del glaucoma UNITÀ OPERATIVA DI ORTOPEDIA L équpe d Salus s occupa delle patologe degeneratve e traumatche dell apparato locomotore. Tra le prestazon effettuate: - Artoprotes d anca - Chrurga del gnoccho e della spalla con tecnca artroscopca e tradzonale - Chrurga della mano - Chrurga del pede - Chrurga vertebrale Erna del dsco - Intervent sulla cavgla Trattament leson da sport Trattament osteoartros - Pseudoartros - Traumatologa sportva - Chrurga vertebrale Erna dscale, cervcale e lombare Stenos cervcale e lombare Instabltà vertebrale Tumor vertebral Traumatologa vertebrale Patologa malformatva Artrodes vertebrale Stablzzazon Dpartmento Medco Chrurgco dell apparato gastroenterologo e gento urnaro UNITÀ OPERATIVA DI CHIRURGIA GENERALE Tra le prestazon effettuate: - Chrurga addomnale Chrurga colon retto Chrurga esofagea Chrurga gastrca Chrurga mlza Chrurga pancreas e fegato - Chrurga laparoscopca Intervento ve blar - Chrurga della parete Erne (n anestesa generale, perferca, locale) con protes e Tenson-free Laparocel con o senza protes - Chrurga proctologca Ascess peranal Emorrod Fstole Incontnenza anale Polp Prolasso Ragad 24 Salus 25

14 - Chrurga della trode Chrurga delle paratrod Trodectoma parzale e totale con lnfoadenectoma UNITÀ OPERATIVA DI UROLOGIA - Chrurga de tumor del rene e vescca (refrectoma-cstectoma) - Chrurga urologca per malatte bengne (varcocele-fmos-drocele ecc...) Servz Santar d Supporto Alcun de servz d dagnos e cura elencat supportano le attvtà d rcovero medcochrurgche e offrono anche prestazon ambulatoral per clent estern; altr sono snergc a repart d degenza. P.O.C. (POINT OF CARE) SERVIZIO DI ANESTESIA E RIANIMAZIONE TERAPIA INTENSIVA POST-OPERATORIA (T.I.P.O.) UNITÀ DI TERAPIA INTENSIVA CORONARICA (UTIC) DIAGNOSTICA PER IMMAGINI P.O.C. (Pont of Care) Radologa tradzonale Ecografa Salus è dotata d un P.O.C. (Pont of Care) che consente l esecuzone degl esam chmco-clnc pù mportant e frequent. Servzo d Anestesa e Ranmazone Segue l attvtà anestesologca per tutte le specaltà chrurgche della struttura. Gl anestesst supportano l utente n ogn fase del percorso, dalla vsta anestesologca preoperatora all assstenza n sala operatora fno all assstenza nella fase del rsveglo. Terapa Intensva Post-Operatora Al termne degl ntervent cardo-chrurgc, l utente vene rcoverato n Terapa Intensva post-operatora, dove è sorveglato da personale medco ed nfermerstco esperto che è n grado d controllare e trattare ogn eventuale complcanza post-operatora, graze anche alle evolute tecnologe d montoraggo. L equpe operante n Terapa Intensva post-operatora è a dsposzone anche per eventual necesstà n altr repart. Servzo d Dagnostca per Immagn - Radologa tradzonale - Ecografa - Radologa nterventstca Terapa oncologca n radofrequenza Terapa del dolore tramte ablazon sul sstema nervoso n radofrequenza - TAC (Tomografa Assale Computerzzata) - RMN (Rsonanza Magnetca Nucleare) - RMN Cardaca RADIOLOGIA TRADIZIONALE - Radografe Apparato respratoro Apparato scheletrco Ren Tessut moll Torace Ve urnare LE ATTIVITÀ SANITARIE - Contrastografe Esam del tratto gastroenterco (tubo dgerente, clsma opaco) Urografe 26 Salus 27

15 SERVIZIO DI ECOGRAFIA - Ecografe nternstche Addome completo Addome nferore Addome superore Cute e sottocute Ghandole salvar Osteoartcolare Pelvca Prostatca transrettale Trodea - Ecografe gnecologche Mammara - Ecografe muscolar Ambulator Polspecalstc Gl ambulator polspecalstc completano ed ntegrano l nseme d prestazon santare erogate da Dpartment e da servz santar d supporto della struttura, rspondendo alle esgenze sa de rcoverat che degl estern. ANGIOLOGIA - Vsta angologca e d Chrurga Vascolare - Eco-Color-Doppler: - Tronch sovraortc (TSA) Artere art nferor Vene art nferor Aorta addomnale - Dagnostca Eco-Color-Doppler CCSVI-METODO ZAMBONI per la dagnos dell nsuffcenza venosa cronca cerebro spnale - Scleroterapa Maggore (per grande safena, pccola safena, perforant) con Eco-Color- Doppler - Scleroterapa Mnore (per vene retcolar e teleangectase o capllar) - Medcazon e bendagg per ulcere art nferor e lnfedem OCULISTICA - Vste specalstche - Bometra - Bomcroscopa corneale - Campo vsvo (solo computerzzato) - Curva tonometrca - Fluorangografa (retnografa) - Topografa corneale - Pachmetra - OCT - HRT - Mcroscopa endotelale LE ATTIVITÀ SANITARIE 28 Salus 29

16 CARDIOLOGIA - Vste specalstche - ECG Holter (montoraggo dell attvtà cardaca durante l attvtà quotdana del clente) - Ecocardografa Color Doppler e Ecocardografa trans-esofagea - Eco-Color-Doppler vascolar - Elettrocardogramma (ECG) e Test ergometrco (ECG da sforzo) CHIRURGIA GENERALE - Vste specalstche - Intervent ambulatoral - Rettoscope ORTOPEDIA Vste e consult specalstc. UROLOGIA - Vste specalstche - Cstoscope transuretral - Ecografe transrettale - Uroflussmetre - Esam eurodnamc complet ENDOSCOPIA DIGESTIVA - Colonscopa PAN dagnostca e operatva - Esame stologco - Esofago-gastroduodenoscopa dagnostca - Esofago-gastroduodenoscopa operatva - Pancolonscopa dagnostca e operatva - Polpectoma - Rettosgmodoscopa dagnostca e operatva ANESTESIA - Inezon d anestetco nel canale vertebrale per analgesa - Inezon d anestetco n nervo perferco per analgesa (escluso le anestese per ntervento) - Inezone d anestetco ne nerv smpatc per analgesa - Inezone d agent neuro ltc ne nerv smpatc - Agopuntura per anestesa - Altra agopuntura e prestazon smlar UROLOGIA Vste e consult specalstc. DERMATOLOGIA - Vste specalstche - Dermochrurga Asportazone chrurgca d neveptelom baso e spnocellular, cst, fbrom cutane, verruche senl Bopse ncsonal per esam stologc anche con IFD Dermocoagulazone d leson cutanee da dstruggere Croterapa d verruche vral, verruche seborroche, macche senl con azoto LE ATTIVITÀ SANITARIE 30 Salus 31

17 La Clnca del Ben Essere Con un approcco ntegrato che mette l nnovazone scentfca al servzo della cura e della prevenzone, la Clnca del Ben Essere unsce la consoldata professonaltà e competenza santara d GVM all eccellente qualtà de trattament offert dalle Terme d Castrocaro. Il prodotto d punta della Clnca del Ben Essere è Long Lfe Formula, metodo scentfco per mglorare qualtà e durata della vta attraverso sette percors che, medante la valutazone dello stato d salute del pazente, ndvduano le msure santare, l regme almentare, l attvtà fsca e trattament termal ed estetc pù done a dentfcare e correggere fattor d rscho quotdan. Grand Hotel Terme & SPA 4 Stelle Superor Intrattenmento, gastronoma, svago, benessere e relax: l Grand Hotel Terme & SPA 4 Stelle Superor delle Terme d Castrocaro è una struttura raffnata e accoglente che s dstngue per l eccellenza del servzo offerto. Un soggorno esclusvo ulterormente mprezosto dalla modernssma SPA che mette a dsposzone de propr ospt trattament avanzat per la salute, la bellezza e l benessere. Le cure termal Parte del Gruppo GVM Care & Research, le Terme d Castrocaro comprendono un Centro Termale all avanguarda n cu la profonda conoscenza delle propretà terapeutche delle acque e de fangh termal s conuga con l nnovazone tecnologca e la competenza de mglor specalst del settore. Oltre alle cure tradzonal fangoterapa, balneoterapa, dromassagg, cure nalatore, cure gnecologche e cure dropnche le Terme d Castrocaro dspongono d un centro avanzato per la Rabltazone Medco Termale che combna l approcco alla Fsoterapa Integrata Globale con pù modern trattament rabltatv e prezos benefc dell drochnesterapa. All nterno delle Terme d Castrocaro v è noltre un attrezzato Polambulatoro Dagnostco Clnco che s trova al centro della rete d strutture ospedalere e ambulatoral gestte da GVM

18 NOTE NOTE

19 Contatt Dstanza da Salus Va U. Lev, Reggo Emla Recepton apertura dalle ore alle Tel E-mal: nfo@gvm-sal.t Uffco Rcover lunedì-venerdì dalle ore alle sabato dalle ore alle Tel Tel Uffco accettazone - Cassa Tcket lunedì-venerdì dalle ore alle sabato dalle ore alle Tel Tel Uffco accettazone, Dpartmento dagnostca per mmagn lunedì-venerdì dalle ore alle dalle ore alle sabato dalle ore alle Tel USCITA AUTOSTRADALE 10 mnut - 6 Km AEROPORTO DI BOLOGNA 42 mnut - 67 Km STAZIONE FERROVIARIA 5 mnut - 3 Km Servz agguntv Sono dsponbl: dstrbutor automatc d bevande e snack telefono pubblco a moneta e a scheda servzo relgoso edcola parrucchere Numero dedcato per Asscurat e Fond Integratv E-mal: asscurat-sal@gvmnet.t Per aggornament e maggor nformazon consulta l nostro sto 36