Digital Hell and Resurrection

Transcript

1 INTERNETDAYS Digital Hell and Resurrection Spunti dall industria dei media per una trasformazione radicale delle aziende Alceo Rapagna CHIEF DIGITAL OFFICER RCS MEDIAGROUP THE GLOBAL DIGITAL LANDSCAPE

2 Disclaimer Gli spunti che seguono possono risultare rilevanti se siete un azienda «tradizionale» (es. una banca, un retailer, un brand consumer goods) Se invece siete Google, Facebook, o un player ecommerce, allora invertite il titolo e godetevi il divertimento 1

3 2 1. Digital Hell

4 L Armageddon digitale dei modelli d impresa tradizionali P * Q C = π 3

5 I media e molti altri settori sull orlo del precipizio digitale Other media (eg. TV) Travel Specialty Retail Banks & Insurance Consumer Goods & Grocery Retail Newspapers & Magazines Music Digitaal! 4

6 L impatto economico delle tecnologie sarà devastante sia in creazione che distruzione 5 Fonte: McKinsey Global Institute «Disruptive technologies: advances that will transform life, business and the global economy» (Maggio 2013)

7 Evaporazione del prezzo digitale Musica 20$ 0.99$ FREE Newspapers 0.99$ FREE 6

8 Volumi catturati dai nuovi player digitali Quota di mercato globale dei big 4 digitali 2012, % Accesso >90% sistemi operativi mobili Reach >20% utenti unici Internet Risultati dei Big 4 M.di USD ~1.100 Mkt Cap ~350 Ricavi ~70 Net Income Monetizzazione 40% adv digitale totale e 70% mobile 7 Fonte: Strategy Facts Inserisci data

9 Cannibalizzazione digitale della pubblicità Miliardi di USD 8 Fonte: Newspaper Association of America, Google

10 La risposta: tagli, tagli, tagli Newspapers 9 Fonte: LinkedIn

11 1. Digital Hell 2. and Resurrection 10

12 Tre leve per la digital resurrection P * Q C = π Redefine the digital value «Platformize» through digital «Digitaround» the machine 11

13 Redefine the Digital Value: da prodotti a servizi 11 milioni di download 12 Fonte: xyo.net Inserisci data

14 Redefine the Digital Value: nuovi modelli di servizio Quota del traffico Internet in USA, % 30% 32% 27 milioni di utenti 6% Fonte: Sandvine, Netflix

15 «Platformize»: total brand experience off+online 14

16 «Platformize»: focus su global consumer needs tuttora non soddisfatti Need: spostarsi con servizio migliore dei taxi Need: fare pagamenti P2P con servizio migliore delle banche Valuation di 3.5 M.di $ >10 M.di $ di transato 15 Fonte: Press clippings

17 «Digitaround» della catena del valore, ben oltre la comunicazione Percentuale di aziende che adottano gli specifici tool digitali Operations Product Development Marketing/ Comunicazione Sales & Distribution Customer Relationship Makers Crowd- Innovation Digital Advertising Social Media Management Tablet-based selling Integrated multi-channel CRM 20-30% 80% 30-40% 16 Fonte: Interviste

18 «Digitaround» dell organizzazione CEO CEO Comuni -cazione ICT Division e 1 Division e 2 Comuni -cazione ICT Division e 1 Division e 2 Digital Digital Digital X CDO Digital In USA dal 1 gennaio 2013: Nominati 200 CDO 9 CDO nominati CEO/ Board Directors 17 Fonte: CDO Summit 2013

19 1. Digital Hell 2. and Resurrection 3. Learnings dall editoria 18

20 Learnings dall industria dell editoria P Redefine the Digital Value Q Freemium Shoppable Content C Servizi digitali alle imprese 19

21 Freemium content Paywall New York Times Digital Editions abbonati digitali abbonati digitali 20 Fonte: NYT, RCS MediaGroup

22 Shoppable content Harper s Bazaar shoppable Magazine LeiWeb/Stipple shoppable pics Engagement rate 10x standard adv 21 Fonte: Interviste

23 Servizi di Marketing Digitale B2B Meredith Xcelerated Marketing Divisione nata da 6 acquisizioni di capabilities digitali verticali per 150M$ 22 Fonte: Meredith, press clippings

24 Learnings dall industria dell editoria P Q C «Platformize» through Digital Crowd-generation del contenuto e sviluppo di communities Globalizzazione dei brand editoriali Consorzi digitali di settore 23

25 Crowd generation del contenuto 24 Fonte: Forbes

26 Costruzione di communities >2 M.ni di registrati alle nostre community di interessi (sport, mamme, passioni civili, kids, beauty, food) >11 M.ni di fan/follower sui principali social network 25 Fonte: RCS MediaGroup

27 Globalizzazione dei brands e delle capabilities Gran Fondo a New York Dubai Tour 26 Fonte: RCS MediaGroup

28 Consorzi digitali di settore Consorzio Magazines USA «Next Issue Media» Consorzio quotidiani «Edicola Italiana» 27 Fonte: Next Issue Media, press clippings

29 Learnings dall industria dell editoria P Q «Digitaround» the Machine Riorganizzazione multimediale delle redazioni Consorzi operations settoriali C Sviluppo CRM multi-canale 28

30 Riorganizzazione delle redazioni in ottica multi-mediale Peso attuale Peso futuro 29 Fonte: Innovation Consulting

31 Consorzi di operations settoriali Polo produttivo in Spagna Polo distributivo in Italia -20% costi 30 Fonte: RCS MediaGroup

32 Sviluppo di piattaforme di CRM multi-canale Codice univoco copia Customer care integrato Single Sign-on DB con 12 Milioni di clienti, di cui 5 con profilazione estesa 25 esperti di Consumer Insights 2 anni di trasformazione IT/ processi Metriche cliente (es. ARPU) integrate nel dashboard direzionale 31 Fonte: RCS MediaGroup

33 Conclusioni Be aware of change Se vedete l onda arrivare non scappate: procuratevi una tavola da surf Transform & buy Il cambiamento è necessario ma lento, comprate capabilities e tempo Reconsider the «frenemies» I competitor nel mondo analogico possono essere alleati nel digitale Cannibalize yourself Non c è nulla di peggio che aspettare che vi cannibalizzi qualcun altro 32

34 If you see the wave coming 33

35 Thank