Promuovere e vendere l Italia online

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1 IV CONFERENZA ITALIANA PER IL TURISMO Il Turismo come fattore strategico per la competitività del Sistema Paese Riva del Garda 20 giugno 2008 Il ruolo delle imprese per lo sviluppo del Turismo ( Competitività di posizione e competitività da innovazione ) Promuovere e vendere l Italia online Marco Ficarra -- AD, venere.com

2 Il turismo online vale da solo la metà dellʼe-commerce e-commerce - trend Fonte: Osservatorio B2C Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano,

3 Lʼonline travel è favoritissimo dalle sue stesse caratteristiche Nessuna necessità di consegna Pagamento online o al momento del consumo Fonte di informazione diretta (costi, servizi, disponibilità) Opportunità di community / feedback 2

4 Forte penetrazione e ulteriore opportunità di crescita Online travel global trend Evolution of global offline and online travel market Percentage of travel booked online ( E) (Gross bookings, in billions) CAGR 05 08E 3.8% 22.4% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 3 year lag (3.0%) 15% 10% 5% 2005A 2006A 2007E 2008E Offline Online 0% 1999A 2000A 2001A 2002A 2003A 2004A 2005A 2006A 2007E 2008E US Europe Source: PhoCusWright, European Online Travel Review, July 2007 Forte crescita del turismo online Crescente penetrazione internet/broadband Maggior propensione a fare transazioni via internet (da parte di utenti ed operatori) Innovazione tecnologica Source: PhoCusWright, European Travel Overview, July 2007 and US Online Travel Overview December 2006 Maggior crescita in Europa, per recuperare 3 anni circa di ritardo rispetto ad USA 25% crescita annua ( E) vs. 19% in USA LʼEuropa sarà a breve il più grande mercato mondiale nellʼonline travel 3

5 Fortissima crescita in tutti i mercati Online travel European trend - per paese 4

6 ed in tutti i segmenti di mercato Online travel European trend - per segmento 5

7 LʼEuropa del Sud e lʼalbeghiero costituiscono le maggiori opportunità di crescita Online travel European trend European online travel growth forecasts European online travel by segment (size & growth) (Gross bookings CAGR 06A-08E) 40% 35% European Avg: 25% 40.0% 30% 29% 28% Train 30% 25% 20% 21.5% 25.0% 24.5% 30.0% 24.6% 27.6% 16.5% CAGR 06A-08E 27% 26% 25% 24% Car rental Hotels Packages European Avg: 25% 15% 23% Air 10% UK Germany France Spain Italy Scandinavia Other Europe US 22% E segment size (! in billions ) Source: PhoCusWright, European Online Travel Review, July 2007 Source: PhoCusWright, European Online Travel Review, July 2007 Italia e Spagna crescono maggiormente Il segmento alberghiero in Europa è il settore più interessante, per crescita e dimensioni Circa 44 miliardi complessivamente La parte online vale circa 10 miliardi e cresce del 25% annuo 6

8 La struttura alberghiera europea, ed italiana in particolare, ne sono un presupposto ancor più incoraggiante Struttura alberghiera e commissioni Hotel chain penetration in Venereʼs key markets Typical online travel agency commission rates (Penetration, %) 10-20% 50% 48% 46% Average in US: c. 80% 40% Average in Europe: <30% 5-10% 16% 10% 21% 17% 5% 23% Highly fragmented 1% 6% 0-5% 5-7% Netherlands UK Spain France Germany Italy Chain penetration of all hotel properties Bassa penetrazione delle catene Chain penetration of all hotel rooms Source: PhoCusWright, European Online Travel Overview, July Data relates to 2005 Note: Includes leisure and unmanaged business Meno del 30% delle camere in Europe è parte di catene, rispetto allʼ80% in USA Solo 6% in Italia Hotel Air Rail Car Source: Analyst research reports Note: Merchant model commissions not considered above Il livello delle commissioni è adeguato ed interessante per tutti gli attori 7

9 Venere in sintesi Il più grande marketplace mondiale indipendente nellʼonline alberghiero Il primo ad agire in Italia e Sud Europa (1995) Focalizzato esclusivamente nellʼaccommodation Precursore dellʼuser Generated Content (i feedback degli utenti) 8

10 Costante e fortissima crescita Gross bookings (1) ( in millions) PF CAGR: 55% A 2003A 2004A 2005A 2006A 2007PF Source: Venere Note: 2007 financials pro forma for WorldBy (1) Net of cancellations 9

11 Piattaforma italiana / europea, di interesse mondiale Evolution of property portfolio Gross bookings by country of origin (2007) (Number of properties, in thousands) 01-07PF Total CAGR: 36% 01-07A Venere CAGR: 32% 24.0 Australia 2% Africa 2% RoW 2% 20.0 Canada 2% S. America 3% Asia 6% Italy 17% Other Europe 17% US 15% Germany 6% Spain 8% France 9% UK 11% 2001A 2002A 2003A 2004A 2005A 2006A 2007PF Italy France Spain US Germany UK RoW WorldBy Source: Venere Note: Number of properties at the end of each year. Number of properties as of March 2008 exceeds 26,000 Source: Venere Note: Excludes WorldBy (1) Number of unique visitors tracked on a per day basis 10

12 studiata per gli utenti, con caratteristiche e servizi distintivi e soprattutto molto usabili 11

13 come le mappe di Venere Map of Europe Maps Position of zone in the city City area: Soho Map of the UK General London map Centinaia di mappe, focalizzate sugli elementi principali per lʼutente Mappe tecnologicamente avanzate Search & filtering capability - database architecture Content by destination, region and across borders 12

14 ed i commenti degli utenti Hotel reviews Evolution of hotel reviews (Reviews in ʻ000) 440 Property review summary 223 CAGR 02-07A: 109% User review summary A 2003A 2004A 2005A 2006A 2007A Source: Venere Venere è un precursore dei commenti degli utenti nel setore del turismo online Costituiscono il secondo maggior motivo di scelta dellʼhotel Oltre lʼ80% degli hotel nelle principali città hanno ricevuto commenti Vicini a mezzo milione di commenti 13

15 Il marketing è fondamentale Evolution of gross bookings by channel ( in millions) 400 Gross bookings by channel (2007) Affiliates 14% Call centre & travel agencie 3% Website 41% A 2001A 2002A 2003A 2004A 2005A 2006A 2007A PPC 42% Website PPC Affiliates Call centre & travel agencies Source: Venere Note: Excludes WorldBy. Based on last twelve months gross bookings pre-cancellations Source: Venere Note: Excludes WorldBy. Gross bookings pre-cancellations 14

16 Search Engine & PPC Pay-Per-Click Search Engine organic results 15

17 Accommodation Content Siti affiliati -- oltre 2500, piccoli e grandi Value add Traffic / Bookings 16

18 Accommodation Content Siti affiliati Value add Traffic / Bookings 17

19 È servito tutto questo per far diventare venere.com un leader mondiale nel settore Intermediary / re-seller lodging sites Nielsen / NetRatings (W. Europe(1)) All lodging sites Alexa.com (Global) Independent lodging sites Alexa.com (Global) Online travel agencies(2) Alexa.com (Global) Source: (1) (2) Alexa.com, based on the last three months of Internet user traffic as of April 2008 Nielsen/NetRatings, January 2008, based on unique audience France, Germany, Italy, Spain, Switzerland and UK Based on Alexaʼs traffic ranking for key online travel agencies 18

20 Competitività di posizione e competitività da innovazione? 19