Specifica calcolo soddisfazione discenti

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1 INDICE 1 SCOPO CAMPO DI APPLICAZIONE 3 DEFINIZIONI E CALCOLO PER LE DOMANDE INFORMATIVE 4 DEFINIZIONI E CALCOLO PER LE DOMANDE CON GIUDIZI 5 DEVIAZIONE STANDARD PER LE DOMANDE CON GIUDIZI 6 RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI 7 CRITERI DI ACCETTAZIONE 7.1 GRADO DI SODDISFAZIONE 7. DEVIAZIONE STANDARD Revsone N.ro Prot. Data Prot. Motvo della revsone /11/07 Emssone /11/09 Aggunta dat da estrarre da questonar Dfferenzazone questonar on-lne / cartace Spazo per motvazon questonar on-lne /07/10 Attvazone nuovo DB Gestone cors /06/11 Modfche al questonaro d fne corso 4 Modfche relatve al calcolo degl ndcator 5 Modfche relatve alla domanda n. 9 Preparata da: RSGQ Data: 07/05/013 Approvata da: DT Data: 4/05/013

2 1 SCOPO Defnre alcun ndcator del grado d soddsfazone de partecpant a cors e stablre le loro modaltà d calcolo. CAMPO DI APPLICAZIONE La presente specfca s applca alla determnazone del grado d soddsfazone de DISCENTI a seguto della complazone, da parte degl stess, del "Questonaro d fne corso" (nelle sue vare verson MD , MD _W, MD _A, MD _AW, MD _B). Il Questonaro comprende tre tp d rcheste: Domande nformatve, Domande con gudz, Camp per comment. 3 DEFINIZIONI E CALCOLO PER LE DOMANDE INFORMATIVE Le domande nformatve prevedono la scelta d una rsposta compresa n un elenco d voc. Per ogn domanda vene conteggato l numero d rsposte per ogn voce. Defnzon: R Q S r v rs INF r = n d domande nformatve = n d questonar complat da dscent = nseme d voc prevste per la domanda r (r = 1, R) = voce s (s S r ) per la domanda r (r = 1, R) = rsposta ( S r ) del dscente ( = 1, Q) alla domanda r (r = 1, R) Valor calcolat: Nv rs = n d valor INF r ( = 1, Q) ugual alla voce v rs alla domanda r (r = 1, R) 4 DEFINIZIONI E CALCOLO PER LE DOMANDE CON GIUDIZI Le rsposte alle domande nel questonaro sono mpostate su quattro possbl gudz (Decsamente NO, Pù NO che s, Pù SI che no, Decsamente SI). I gudz sono convertt n una votazone con punteggo massmo 10, rspettvamente, ne valor,5,7,10. Le domande alle qual non vene dato alcun gudzo da parte del dscente sono consderate come "cas mancant" e non vengono conteggate nel numero d rsposte total. I cas mancant sono convertt nel valore 0. Le rsposte alla domanda 9 (relatva al materale ddattco) sono sempre consderat come cas mancant, n quanto facoltatva. Defnzon: D = n domande A = n aspett Q = n d questonar complat da dscent P MAX = punteggo massmo ottenble nelle domande (=10) Pag. /5

3 Ido ( = 1, D) = nseme d rsposte relatve alla domanda Ias k (k = 1, A) = nseme d domande relatve all aspetto k Id ( = 1, Q) = nseme d rsposte del dscente r = rsposta del dscente (=1 Q) alla domanda (=1 D), convertta n uno de 4 valor:, 5, 7, 10 r = 0 per rsposta non data NRdo ( = 1, D) = n d element dell nseme Ido = n rsposte > 0 date da tutt dscent alla domanda (n r > 0 nella colonna ) NRas k (k = 1, A) = n d element dell nseme Ias k = n rsposte > 0 date da tutt dscent alla domande relatve all aspetto k (n r > 0 nelle colonne Ias k ) NRd ( = 1, Q) = n d element dell nseme Id = n rsposte > 0 date dal dscente a tutte le domande (n r > 0 nella rga ) NR = n rsposte > 0 per tutt dscent e per tutte le domande (n r > 0) Defnzon relatve alle domande con gudzo: 1. Mdo = meda per sngola domanda (meda delle rsposte ottenute per sngola domanda n tutt questonar) Mdo = r Ido / NRdo. Mas = meda per sngolo aspetto (meda delle rsposte ottenute per sngolo aspetto n tutt questonar Mas k = r / NRas Ias k Ido k 3. Md = meda per sngolo dscente (meda delle rsposte date dal sngolo dscente a tutte le domande del questonaro) Md = Id r / NRd 4. MG = meda globale del corso (meda delle rsposte ottenute n tutt questonar) MG = r Ido Id / NR Indcator del grado d soddsfazone percentuale Su alcune delle mede sopra defnte vene calcolato l grado d soddsfazone percentuale, come S = M * 100 / P MAX Pag. 3/5

4 Vengono pres n consderazone come ndcator Sdo, Sas k, Sd, SG. 5 DEVIAZIONE STANDARD PER LE DOMANDE CON GIUDIZI Gl ndcator sopra defnt possono essere utlmente affancat da una msura d varabltà che consente d apprezzare l grado d unformtà de gudz de dscent Defnzon delle devazon standard relatve alle domande con gudzo: 1. DSdo = devazone standard sulla sngola domanda sul totale de questonar DSdo = r Mdo Ido / NRdo. DSas = devazone standard sul sngolo aspetto sul totale de questonar: DSas k = r Mask Ias k Ido / NRas 3. DSG= devazone standard globale del corso sulla totaltà de questonar DSG = r MG Id Ido / NR Vengono pres n consderazone gl ndcator DSdo, DSas k, DSG. 6 RACCOLTA ED ELABORAZIONE DATI k A Caso de questonar cartace: Termnato l corso, l docente consegna Questonar d fne corso all Uffco Formazone che dovrà nserre le rsposte de dscent nel database DB Gestone Cors ed estrarre l modulo MD Raccolta dat questonar d fne : 1 dat del corso; dat nformatv; 3 gudz assegnat; 4 campo comment. B Caso de questonar on-lne: Il modulo MD Raccolta dat questonar d fne corso vene estratto dal database DB Gestone Cors che effettua calcol e rporta tutt dat del corso (dat nformatv, gudz assegnat e note). In ambedue cas attraverso l database DB Gestone Cors vengono automatcamente calcolat valor d cu al 3, gl ndcator d cu al 4 e le devazon standard d cu al 5 e rportat rsultat nel MD Raccolta dat questonar d fne corso da estrarre. La anals perodca de questonar d fne corso vene effettuata secondo quanto ndcato d seguto: Domande nformatve: s valutano valor d cu al 3 Domande con gudz: s procede alla valutazone degl ndcator d cu al 4 e delle devazon standard d cu al 5. Pag. 4/5

5 Comment: per camp comment, a rsposta lbera, per cu non è possble fssare degl ndcator numerc, s procede ad una valutazone de contenut, cercando d evdenzare eventual problematche rcorrent o comunque sgnfcatve a fn della apertura d una Non Conformtà e dell applcazone d successve azon correttve o preventve. 7 CRITERI DI ACCETTAZIONE 7.1 GRADO DI SODDISFAZIONE Il TARGET d rfermento del grado d soddsfazone percentuale è 80% La valutazone del grado d soddsfazone percentuale vene assegnata nel modo seguente: Se l valore % rsulta mnore d 50% = scarso; Se l valore % è maggore o uguale d 50% e mnore d 70% = medo; Se l valore % rsulta maggore o uguale a 70% = peno. Qund: V = valutazone del grado d soddsfazone percentuale S V = scarso, medo, peno scarso per S (0 50) medo per S [50 70) peno per S [70-100] 7. DEVIAZIONE STANDARD Per quanto rguarda la valutazone della devazone standard, s tene presente che: una devazone standard bassa è ndce d poca dspersone de dat ntorno al valore medo: le rsposte sono unform; una devazone standard alta è ndce d dspersone de dat ntorno al valore medo: le rsposte sono dversfcate. Per valutare l enttà della dspersone è necessaro tener conto del valore massmo della devazone standard: l massmo della devazone standard dpende dal numero d element e s raggunge quando le rsposte s concentrano per metà sul valore mnmo e per metà sul massmo. Nel caso specfco con valor assegnat a gudz par a, 5, 7, 10 l valore massmo ottenble dalla devazone standard è par a 4. Pag. 5/5